根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1812:好评
位置相当不错的酒店,北有中心广场,南有杉湖金银双塔,东有大瀑布酒店,西有购物场所。交通也很方便。出酒店就是步行街,走十分钟就是王城(在王城可不要跟导游,上当受骗)。吃完晚饭可以直接游览杉湖景区。这家酒店的优势就是位置好。早饭一般,能吃饱喝足,带孩子住的人不少。
上官冰儿:好评
从阳朔回来再次入住,真的是好方便,从桂林汽车总站到酒店公交两站,步行十五分钟,房间更是无可挑剔,干净、宽敝、大气,物超所值!
会员5553:好评
Wifi真的太差劲了,酒店环境,地理位置对得起这个价,但是真的网络太差太差太差