北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1812：好评
位置相当不错的酒店，北有中心广场，南有杉湖金银双塔，东有大瀑布酒店，西有购物场所。交通也很方便。出酒店就是步行街，走十分钟就是王城(在王城可不要跟导游，上当受骗)。吃完晚饭可以直接游览杉湖景区。这家酒店的优势就是位置好。早饭一般，能吃饱喝足，带孩子住的人不少。
上官冰儿：好评
从阳朔回来再次入住，真的是好方便，从桂林汽车总站到酒店公交两站，步行十五分钟，房间更是无可挑剔，干净、宽敝、大气，物超所值！
会员5553：好评
Wifi真的太差劲了，酒店环境，地理位置对得起这个价，但是真的网络太差太差太差