“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员1812：好评
位置相当不错的酒店，北有中心广场，南有杉湖金银双塔，东有大瀑布酒店，西有购物场所。交通也很方便。出酒店就是步行街，走十分钟就是王城(在王城可不要跟导游，上当受骗)。吃完晚饭可以直接游览杉湖景区。这家酒店的优势就是位置好。早饭一般，能吃饱喝足，带孩子住的人不少。
上官冰儿：好评
从阳朔回来再次入住，真的是好方便，从桂林汽车总站到酒店公交两站，步行十五分钟，房间更是无可挑剔，干净、宽敝、大气，物超所值！
会员5553：好评
Wifi真的太差劲了，酒店环境，地理位置对得起这个价，但是真的网络太差太差太差